Condições de Envio

MENTIONS LÉGALES

Conditions générales de l'utilisation de l'éditeur Dreambooks

S'il vous plait, lisez attentivement les termes et les conditions d'utilisation.

Les conditions générales d'utilisation (CGU) régisse l'accès, l'utilisation et l'achat des produits et services à travers du logiciel Dreambooks Editor (ci-après dénommé logiciel).
Le logiciel pour le traitement des images digitales et création de produits photographiques est détenu par les Laboratórios Fotográficos do Marco LDA, Zona Industrial de Tuías Rua 2, nº 90, 4630-489 Marco de Canaveses, PORTUGAL avec le numéro d'identification fiscale 501191070, ci-après dénommé entreprise.
Toute personne, ci après dénommé utilisateur, qui prétend utiliser les services de Dreambooks Editeur devra accepter ces CGU et toutes les politiques et principes qui régissent dans ce contrat. L'accord des politiques ainsi que des principes est absolument indispensable à l'utilisation du logiciel et de ses services.
L'utilisateur devra lire et s'assurer d'avoir compris ces CGU avant d'accepter toutes les conditions établies dans les CGU, bien comme les autres documents incorporés dans les mêmes par référence avant de s'enregistrer comme utilisateur de Dreambooks Editeur.
L'entreprise peut réaliser à n'importe quel moment et sans préavis, toute modification ou actualisation de ses contenus et services ; du CGU et de n'importe quel élément qui intègre le dessin ou la configuration du logiciel. La modification de ces conditions générales n'atteint pas les produits ou les promotions qui ont été acquis avant les modifications.

Conditions d'utilisation

Ces conditions d'utilisation règlementent, conjointement avec la Politique de Confidentialité, l'accès, l'utilisation et l'achat des produits et services sur le Site www.dreambooks.fr(be). Toute personne dorénavant dénommé "l'utilisateur", ayant l'intention d'utiliser les services de Dreambooks doit accepter ces mentions légales, ainsi que toutes les autres politiques et tous les autres principes qui les régissent. L'acceptation des conditions générales d'utilisation est absolument obligatoire pour toute utilisation du site et de ses services. Après avoir lu et pris connaissance de l'ensemble des conditions énoncées, l'utilisateur devra les accepter ainsi que tous les autres documents qui en font partie et dont il en est fait référence, avant son enregistrement comme utilisateur de Dreambooks. (Dreambooks fait partie des Laboratoires Photographiques de Marco, LDA, son siège se situe Zona Industrial de Tuías Rua 1, Nº 173, 4630-488 Marco de Canaveses avec NIPC 501191070 et certificat d'immatriculation nº 0255 au service du registre foncier de Marco de Canaveses, désignée LFM.) Le propriétaire du Site se réserve le droit de faire, à tout moment et sans préavis, toute modification ou mise à jour de son contenu ou de ses services; des mentions légales et n'importe quel autre élément faisant partie du design ou de la configuration du Site. Toutes modifications apportées aux conditions générales n'affectent ni les biens ni les promotions acquises avant ces changements.

1. Conditions générales

1.1. Le site www.dreambooks.fr(be), offre des services de développement photographique numérique et d'impression de produits photographiques.

1.2. Toute livraison et tout service sont régis par les conditions générales de vente qui étaient en vigueur au moment de la réalisation de la commande. Ce sont les seules conditions de vente applicables et remplacent toutes autres conditions, sans quelconque préavis de révocation expresse et écrite.

1.3. Les présentes conditions générales d'utilisation s'appliquent exclusivement aux utilisateurs, c'est-à-dire aux personnes physiques qui utilisent nos services, sans qu'il leur soit imputé pour cela une activité commerciale ou professionnelle.

1.4. L'information indiquée sur notre site web est susceptible d'être modifiée à tout moment (textes, visuels ou autres). Tous les visuels présentés sont uniquement illustratifs. Il peut y avoir, ainsi, de légères différences entre le produit final et les visuels.

2. Compte d'utilisateur

2.1. L'utilisateur a la possibilité de créer un compte gratuitement, ce qui lui permettra de gérer plus facilement et partout en France(Belgique) tous ses projets et toutes les données de ses commandes. En général, il ne sera demandé aucun enregistrement à l'utilisateur lors de l'accès aux services et au contenu du Site. Cependant, pour pouvoir utiliser certains services et certains contenus, il sera nécessaire de s'inscrire au préalable. Pour s'assurer que les produits créés sont stockés, et afin de pouvoir les récupérer ultérieurement, l'utilisateur devra s'inscrire à l'avance.

2.2. Afin de pouvoir accéder à un compte d'utilisateur, il sera nécessaire de posséder une adresse électronique valide et un mot de passe choisi par l'utilisateur lors de la création du compte.

2.3. Il est primordial que l'adresse électronique communiquée à Dreambooks soit exacte pour pouvoir accéder à un compte d'utilisateur. En effet, l'e-mail est le moyen de communication qu'utilisera Dreambooks. Pour cette raison, l'utilisateur devra communiquer des données exactes et informer Dreambooks de tout changement effectué dans son adresse électronique.

2.4. Le compte de l'utilisateur est accessible 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Cependant, pour des raisons de maintenance, d'interventions sur le site ou sur le réseau ou en conséquence de tout autres incidents ou perturbations, indépendants de la volonté de Dreambooks, l'accès au site ou au compte de l'utilisateur peuvent être interrompus. Dreambooks ne pourra être tenu pour responsable des pertes ou dommages occasionnés par ces interruptions

2.5. Le titulaire du compte est entièrement responsable pour toutes les photos numériques ou images chargées et, en général, pour toute utilisation faite par lui-même ou par une tierce personne ayant accès à son compte.

2.6. Pour plus de sécurité, l'utilisateur devra conserver secret son mot de passe. Dreambooks n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages résultants d'une utilisation non autorisée, par l'utilisateur lui-même ou par une tierce personne. L'utilisateur doit informer Dreambooks de toute utilisation non autorisée de son mot de passe et devra en créer un nouveau s'il lui semble que celui-ci n'est plus confidentiel.

2.7. L'accès au service est fourni pour une durée indéterminée. Dreambooks ou l'utilisateur peuvent résilier ce service en donnant un préavis de 15 jours (la Loi). Ce préavis est fait par Dreambooks, si un message a été envoyé à l'adresse électronique associée au compte de l'utilisateur. L'utilisateur peut également donner ce préavis à travers la section "Contacts".

2.8. Dès l'annulation du service du compte de l'utilisateur, Dreambooks supprimera le compte, ainsi que toutes les photos et tous les projets qui y sont archivés.

2.9. De plus, Dreambooks peut, sans recourir préalablement à tout moyen légal ou sans avoir à payer une quelconque indemnisation, suspendre le service du compte de l'utilisateur et/ou bloquer son accès ou supprimer des photos numériques sur le compte de l'utilisateur, qui ne respectent pas les présentes conditions générales.

3. Utilisation du logiciel

3.1. Le logiciel de traitement numérique des images et de création de produits photo, est la propriété de Dreambooks.

3.2. Ce logiciel ne peut être utilisé que dans le cadre d'un usage privé. Il est interdit de télécharger, copier, reproduire de façon permanente ou temporaire tout ou partie du logiciel. Pour les plate-formes de Dreambooks, il est interdit de traduire, adapter, modifier ou transformer le logiciel, ainsi que le distribuer ou le mettre à disposition du public de forme gratuite ou payante.

4. Obligations de l'utilisateur

4.1 Le client ne peut en aucun cas utiliser les droits de propriétés des tiers et Dreambooks se réserve le droit de refuser une commande si le client reproduit, utilise et diffuse une marque, de quelque manière que ce soit.

4.2. L'utilisateur est responsable de toutes les images déchargées ou reproduites via le site www.dreambooks.fr(be). Cela signifie que l'utilisateur s'engage à ne pas transférer ou publier à travers le site, des images ou des photos qui enfreignent les droits d'auteur ou autre propriété intellectuelle, et qu'il s'engage à respecter la loi de protection des données personnelles ou toute autre législation. De plus, il est interdit de transférer, diffuser des photos ou tout autre produit ou communiquer par e-mail tout contenu illégal, en particulier des images ou des photos de mineurs impliqués dans des actes sexuels ou de nuire à la vie privée ou aux droits d'autrui.

4.3. Le client est responsable de toute perte ou dommage résultants de la violation de cette clause et devra indemniser Dreambooks de tous les coûts encourus en conséquence de cette violation. Il est réservé le droit à Dreambooks, sans préavis, d'appliquer toute mesure nécessaire en cas de violation de cette clause ou en cas d'indices sérieux de ce non respect et cela sans que le client puisse réclamer des dommages et des intérêts de notre part. Dreambooks pourra bloquer l'accès au Site, supprimer toutes les images stockées sur ses serveurs, refuser d'exécuter un ordre ou mettre fin à tout ou partie des services fournis par Dreambooks via le site. Dreambooks peut également communiquer des informations sur le client, ainsi comme fournir des copies des photos ou des images chargées par le client aux autorités administratives et judiciaires compétentes pour répondre à toute obligation imposée par un texte légal.

5. Permission des photos transférées

5.1. Dreambooks ne possède aucuns droits sur les photos stockées sur ses serveurs à moins qu'il en ait reçu l'autorisation et ce, afin de réaliser le service pour lequel ces images ont été transférées.

6. Droits d'auteur

6.1. Tous les droits d'auteur et autres droits du service et du contenu appartiennent à Dreambooks c'est-à-dire, les informations, images, vidéos et toute la base de données publiée (dorénavant désignée « propriété protégée »). Il est donc formellement interdit de modifier, reproduire, publier, transmettre à des tiers et/ou tout autre personne l'usage de la propriété protégée, sans autorisation préalable écrite de Dreambooks.

7. Conditions d'achat

7.1. La procédure à suivre pour acheter des produits photographiques chez Dreambooks est la suivante:

  • Il faudra sélectionner l'option "Acheter". Pour commencer une procédure d'achat, l'acheteur devra cliquer sur "acheter" à partir de n'importe quel projet précédemment crée par l'utilisateur.
  • Il faudra renseigner les informations supplémentaires de l'utilisateur. Le client doit communiquer les informations suivantes sous le format: nom et prénom, adresse et téléphone.
  • Il faudra selectionner le moyen de paiement. L'utilisateur doit sélectionner l'un des moyens de paiement suivants disponibles: Visa ou Paypal.
  • Validation de l'achat. En validant l'achat, l'utilisateur accepte l'achat des produits qu'il a indiqué et aux conditions prévues par le site.
  • Réception de la validation d'achat. Dès la fin de la procédure d'achat, vous recevrez sur votre e-mail, le formulaire d'enregistrement et toutes les spécifications du produit, les prix, le moyen d'envoi choisi, la date d'achat, le numéro de commande et le délai estimé de livraison. Une fois la commande effectuée, il ne sera plus possible de modifier l'achat ou d'annuler le produit. En effet, le processus est enclenché par un système automatique dans lequel l'utilisateur ne peut pas interférer.

7.2. Une fois terminé le processus de commande, vous ne pourrez plus la refuser. Aucune commande ne sera faite à Dreambooks France sans que celle-ci n'ait été confirmée par e-mail ou par un autre moyen approprié.

8. Droit de révocation

8.1. L'utilisateur ne pourra révoquer son contrat que dans les situations prévues par la législation nationale en vigueur.

8.2.1. L'utilisateur ne pourra en aucun cas annuler une commande payée étant donné que Dreambooks fournit un service personnalisé. Selon l'article L.121-20-2 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour la fourniture des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés. Ainsi, et étant donné que le système est automatique, après avoir effectué le paiement d'une commande, celle-ci ne peut être remboursée.

8.2.2. Néanmoins, Dreambooks accepte la réclamation de ses produits 15 jours après la réception du colis. Pour effectuer une réclamation, veuillez envoyer des images du défaut du produit par mail au service client: aide@dreambooks.fr(be) afin de pouvoir analyser votre demande. Si effectivement le défaut est du produit, nous produirons à nouveau votre produit sans coût additionnel ou nous procéderons au remboursement. Dreambooks enverra uniquement le nouveau produit dès la réception d'une photo qui prouve que le produit défectueux a été détruit.

8.2.3. En cas de remboursement dans le cas où le produit est défectueux, celui-ci se fera dans un délai de 30 jours. Le délai de remboursement des paiements par Dreambooks commence dès la réception de la déclaration de révocation du client.

8.3. Les coupons achetés via nos partenaires ou acquis chez Dreambooks doivent être validés à la fin de la commande avant d'effectuer le paiement.

8.4. Dans les cas des remboursements, une taxe administrative de 10% sera appliquée sur la valeur total à rembouser au client.

Dans le cas de ne pas validé votre coupon correctement et payer la valeur incorrecte de votre commande, Dreambooks ne sera pas responsabilisée de cette acte.

Si vous désirez le remboursement d'un code promotionnel acquis chez un de nos partenaires, vous devez le contacter directement.

9. Conservation de la commande

9.1. Dès réception de la confirmation de la commande, l'utilisateur peut suivre l'état de sa commande sur la page prévue à cet effet.

9.2. Les photos que vous téléchargez sur le site afin de réaliser une commande seront conservées pendant 20 jours pour que vous puissiez reprendre l'exécution d'un projet interrompu pendant cette période sans avoir à télécharger à nouveau les photos.

9.3. Les images d'un projet peuvent être sauvegardées pendant un délai maximum de 45 jours après que la commande ait été effectivement réalisée et payée afin que nous puissions corriger un éventuel problème d'exécution ou résoudre un problème de livraison de votre commande. Cette période sera prolongée par une autre période d'une même durée lorsque Dreambooks devra faire un nouveau tirage des photos.

9.4. Les archives ne seront strictement conservées que pendant la durée de production de votre commande. Dreambooks ne peut en aucun cas envoyer des fichiers aux clients (par exemple après le vol de son ordinateur). Le client doit conserver une copie de ses photos.

10. Prix

10.1. Les prix applicables aux développements photo sont ceux indiqués sur le site au moment de la finalisation de la commande et sont récapitulés dans le résumé de la commande. Les prix sont indiqués en euros et, sauf mention contraire, incluent tous les frais.

10.2. Les frais d'envoi, sauf indication contraire, ne sont pas inclus. Les informations de coût sont indiquées dans le site sur chaque page de produit.

11. Livraison

11.1. Dreambooks effectue des livraisons partout en France Métropolitaine (hors corse).

11.2. Dreambooks ne peut être tenue pour responsable des retards ou des problèmes de livraison imputables à l'entreprise de services postaux nationaux ou pour toute information reçue, fausse ou incomplète.

11.3. Les délais indiqués sur le site sont purement indicatifs, mais représentent néanmoins des délais moyens. Dans tous les cas, ils ne pourront donner lieu à aucune indemnisation, annulation de la commande ou remboursement.

11.4. Perte de l'emballage de la commande. Si vous ne recevez pas votre commande dans le mois qui suit la date de validation de celle-ci, vous avez 15 jours pour en informer la marque. Dans ce cas, l'impression ou le développement de la commande pourront être à nouveau effectués sans frais supplémentaires, ou vous pourrez être remboursé du montant payé, sachant que le choix entre ces deux options appartient uniquement à Dreambooks.

11.5. L'utilisateur peut prendre connaissance des options de livraison disponibles, de leurs prix et délais de livraison, sur chaque page de produit.

11.6. L'utilisateur est dans l'obligation d'assurer que la commande sera correctement livrée. C'est-à-dire qu'il devra fournir une adresse complète et correcte et indiquer un courrier électronique appartenant au destinataire. Au cas où l'emballage contenant la commande de l'utilisateur serait retourné à Dreambooks en raison d'erreurs commises par le client (par exemple: adresse de livraison incorrecte, destinataire inconnu, livraison refusée, objet non récupéré dans le bureau de poste dans les délais établis, ou autre), l'utilisateur ne pourra réclamer aucune indemnisation ni imprimer à nouveau. Etant donné les coûts supplémentaires que peuvent générer les objets retournés, Dreambooks ne renvoie aucune commande. De plus, toutes les commandes retournées seront immédiatement détruites afin de préserver la privacité de nos clients. En cas de retour à Dreambooks en raison d'erreurs postales, Dreambooks s'engage à reproduire et renvoyer votre commande sans frais supplémentaires pour le client.

11.7. Si malgré toutes les précautions prises par Dreambooks afin d'éviter tout risque de détérioration des photographies ou des autres produits lors du transport, ceux-ci vous sont livrés dans un mauvais état, vous n'aurez simplement qu'à entrer en contact avec le service client dès la réception de votre commande et nous faire parvenir, par e-mail, une photo faisant preuve du dommage. Dreambooks réalisera alors une nouvelle impression du produit et vous le renverra gratuitement.

12. Réserve de propriété

12.1. Toute commande appartient à Dreambooks tant que celle-ci n'a pas été complètement livrée à l'utilisateur.

13. Paiement et facturation

13.1. Dreambooks propose sur son site les paiements par Visa ou PayPal. Dreambooks se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement lors de la transaction.

13.2. Le paiement devra immédiatement être effectué après la confirmation de la commande.

13.3. La validation d'une commande sur le site ou de tout autre service offert par Dreambooks implique l'acceptation du format électronique de la facturation, par le client.

13.4. Dreambooks ne peut pas complètement garantir que les services fournis par la société qui gère les paiements soient exempt d'erreurs, d'interruptions, de mauvaises performances, de retards ou d'autres défauts.

13.5. Dreambooks n'est pas responsable de la disponibilité ou non des services fournis par la société qui gère les paiements ou de l'impossibilité d'utilisation du service.

14. Responsabilité

14.1. En aucun cas Dreambooks ne saurait être tenue pour responsable des dommages indirects résultants de l'utilisation du site ou de ses services, notamment comme des dommages ou des pertes de données. Dreambooks ne saurait être tenue pour responsable des dommages qui pourraient survenir sur le logiciel ou sur le matériel informatique (hardware) des utilisateurs ou de tiers durant l'utilisation des services offerts sur le site.

14.2. Dreambooks ne pourra pas être tenue pour responsable d'erreurs, typographiques ou autres types d'erreurs, qui pourraient exister sur les produits photographiques imprimés lorsque celles-ci proviennent d'informations fournies par l'utilisateur lors de sa commande. De plus, Dreambooks ne saurait être tenue pour responsable de la mauvaise qualité des photos et des images sur les produits imprimés à la demande de l'utilisateur, puisque Dreambooks n'effectue aucun travail d'amélioration des photos.

14.3. Le matériel d'impression de Dreambooks est régulièrement calibré par le logiciel afin d'assurer la consistance de la couleur, en conformité avec les normes du secteur de l'imprimerie. Pour cette raison, les couleurs des images chargées par l'utilisateur peuvent différer lors de l'impression. Dreambooks n'assume, par conséquent, aucune responsabilité.

14.4. Dans le cas où la responsabilité des dommages est attribuée à Dreambooks, la marque ne remboursera que la valeur exacte dépensée par l'utilisateur du service.

14.5. Si vous souhaitez une copie d'un album ou bien d'un projet Dreambooks, il est possible de voir quelques différences au niveau des couleurs ou des tonalités. Dans ces cas, la responsabilité de la commande est du client. Ainsi la marque ne pourra pas accepter toute réclamation ou responsabilité à ce niveau niveau.

15. Satisfait ou remboursé

15.1. Si vous n'êtes pas satisfait de la commande que vous avez reçue, Dreambooks vous offre la garantie "satisfait ou remboursé". Si le produit ne vous convient pas, pour bénéficier de cette garantie, vous disposez de 2 semaines dès la réception de la commande pour contacter le service client. Votre réclamation sera analysée par plusieurs départements qui décideront si votre réclamation est valable. Si votre demande est acceptée par Dreambooks, le service client vous demandera d'envoyer, par e-mail, une photo comme preuve de la destruction de la commande en question ou de retourner votre commande par courrier (seulement si demandé).

15.2. L'utilisateur, s'il le souhaite, et au lieu de recevoir le remboursement, pourra demander une nouvelle impression à Dreambooks (tous les frais seront à notre charge). Comme indiqué ci-dessus, l'utilisateur devra prouver que la commande initialement reçue a été détruite. C'est la garantie qui sera exigée quel que soit le motif de votre réclamation.

15.3. La garantie «satisfait ou remboursé» ne s'applique pas dans les cas où:

  • Les commandes n'ont pas été livrées à cause d'erreurs ou de négligences de la part du client (par exemple: adresse de livraison incomplète, adresse postale inconnue ou refus de la commande dans le bureau de poste, etc..)
  • Les commandes font l'objet d'un «traitement spécial» dû à leur volume important.
  • Toute commande qui possède un code promotionnel ne pourra pas être remboursée. Dans ces cas là, Dreambooks pourra effectuer uniquement une nouvelle production du produit défectueux.
  • L'utilisateur ne pourra en aucun cas annuler une commande payée étant donné que Dreambooks fournit un service personnalisé.

15.4. ​Dans les cas des remboursements, une taxe administrative de 10% sera appliquée sur la valeur total à rembouser au client.

16. Service Clients

16.1. En cas de doutes ou de réclamation, veuillez contacter notre service client par e-mail, par téléphone ou par chat.

17. Confidentialité des informations

17.1. Dreambooks s'engage à protéger vos données. En règle générale, toutes les données fournies par l'utilisateur à Dreambooks, ne sont exclusivement utilisées que pour le traitement des commandes.

17.2. Dreambooks prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité décrites dans cette clause. Dreambooks ne saurait, néanmoins, être tenue pour responsable des dommages résultant de la violation de ces mesures par des tiers qui utilisent internet ou des réseaux publics, et qui pénètrent les systèmes de sécurité afin d'accéder aux informations des utilisateurs.

18. Modifications des conditions d'utilisation

18.1. Dreambooks peut modifier, à tout moment, ces conditions d'utilisation, dans le but de s'améliorer et d'améliorer les services fournis. Les nouvelles conditions d'utilisation entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Dans les 24 (vingt-quatre) heures qui suivent, à compter de la date de publication de la modification, l'utilisateur pourra communiquer par e-mail, s'il n'est pas d'accord avec les nouvelles conditions d'utilisation. Dans ce cas, la relation contractuelle cessera d'exister à moins que l'utilisateur ait des dettes en son nom. Si l'utilisateur n'émet aucune objection durant le délai établi, on considèrera que l'utilisateur accepte tacitement les nouvelles règles et que la relation contractuelle se maintiendra.

18.2. Les modifications ne s'appliquent pas aux offres et aux acquisitions déjà commencées au moment de la publication de ces modifications. En effet, dans ce cas, ce sont les conditions d'utilisation de la version antérieur qui s'appliquent.

19. La nullité des clauses

19.1. Si une disposition, présente ou future, du contrat est ou devient totalement ou partiellement sans effet/nulle ou inapplicable, la validité des autres dispositions de cet accord ne sera pas affectée, et cela à condition que l'exécution du contrat, prenant en compte les règles à suivre, ne représente pas une partie d'une obligation qui ne peut pas être exigée. Cela s'applique également lorsqu'il faut combler une lacune après la conclusion du contrat. Les parties remplaceront la disposition sans effet/nulle/non viable ou combleront la lacune par une disposition effective, dans son contenu juridique économique disponible sans effet/nulle/ non applicable et à l'objectif général du contrat.

20. Loi applicable et tribunaux compétents

20.1. Ces conditions se basent sur la législation française. Pour tout litige relevant de l'application de ces conditions d'utilisation ou de l'utilisation du Site, la juridiction et le tribunal compétents sont ceux du lieu de résidence de l'utilisateur

21. Cookies

21.1. Cette page utilise des cookies pour améliorer votre navigation.

21.2. Les cookies nous permettent d'offrir nos services. En utilisant nos services, vous acceptez notre utilisation des cookies.

21.3. Les cookies sont de petits fragments de texte envoyés à votre navigateur par les sites Web que vous visitez. Les cookies aident les sites web à mémoriser des informations sur votre visite, comme les paramètres de langue d'un site ainsi que d'autres paramètres. Si vous ne souhaitez pas que notre site enregistre les cookies dans votre ordinateur, vous pouvez utiliser votre navigateur pour les désactiver, mais sans cette fonctionnalité le site ne fonctionnera pas correctement.