Informations sur l'expédition

Il incombe au client de s'assurer de la bonne réception de la commande. Vous devez fournir l'adresse de livraison correcte, ainsi que toutes les données nécessaires pour accéder à l'adresse indiquée. Si la commande revient à Dreambooks, suite à une erreur du client (par exemple, mauvaise adresse de livraison, destinataire inconnu, refus de réception), le client ne peut prétendre à aucune compensation ou réimpression. En outre, un nouvel envoi nécessite le nouveau paiement des frais de port. Pour des raisons de confidentialité, Dreambooks détruira la commande dans les 15 jours ouvrables si le client refuse d'effectuer un nouveau paiement pour l'expédition ou si vous ne répondez pas aux informations envoyées par le service clientèle.

Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison avant la première tentative, cette procédure peut être effectuée à la réception du message, directement auprès du transporteur, en ayant toutefois un coût associé. Après la première tentative de livraison, le destinataire a la possibilité, le même jour, de contacter Dreambooks pour essayer d'accélérer une deuxième livraison, à la même adresse. Si vous souhaitez également modifier l'adresse de livraison après la première tentative, vous devez contacter Dreambooks et ce service a un coût associé. Après la deuxième tentative de livraison, sans succès, l'envoi est retourné à Dreambooks.